ONLINE BUSINESS EXPERT ||
Hallo! Ich bin Silvia
Ich bin ein Online-Business-Experte mit mehr als 13 Jahren Erfahrung in Online-Medien, Vertrieb und Betrieb, digitalen Technologien in der FMCG-, Beauty- und Modebranche weltweit renommierter Unternehmen. Ich habe in zahlreichen digitalen Projekten eine Schlüsselrolle gespielt und dabei aktiv agile Methoden eingesetzt. insbesondere Scrum und OKRs.
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Meine Reise begann in Bratislava, führte über Wien, Köln, Paris, Mailand, São Paulo und Prag und landete schließlich in Zürich im Juli 2016.
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Ich freue mich darauf, meine Fähigkeiten und Erfahrungen potenziellen Arbeitgebern zu präsentieren. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um mehr über mich und meine Leistungen zu erfahren.
Adresse
Kalkbreitestraße 136
8003 Zürich, Schweiz
ERFAHRUNG
VICTORINOX
Ibach, Schweiz
Seit Januar 2019
Leitender E-Commerce-Manager
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Projektinhaber von Online-Inhalten für die Migration zur Headless-Architektur (CMS, DAM, Frontend, PIM)
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Verantwortlich für das Wachstum der D2C-Onlineverkäufe (EMEA) und der Inhalte von vx.com
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Verantwortlich für Online-Merchandising (Planung, Strategie, Supply Chain)
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Entwicklung von Conversion-Optimierungsplänen für Web-Customer-Journey, SEO und E-Mail-Marketing
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Aktiver Beitrag zu CRO-Plänen für Performance Marketing
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Aktiver Beitrag zur Sprint-Planung und -Reviews, Priorisierung, Qualitätssicherung
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Inhaber digitaler Projekte im Zusammenhang mit Online-Verkäufen (z. B. interne Suche, Größenratgeber, Konfigurator, SEO-Updates, Altersverifizierung im Vereinigten Königreich, Cookie-Zustimmung)
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Geschäftsanalyse, die Online-Verkäufe mit digitalem Marketing, SEO, 3Ps und Einzelhandel verbindet
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Zusammenarbeit mit dem Einzelhandel zur Einhaltung des Multichannel CX
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Teamleitung von 5 (Conversion Rate Optimization Manager, Merchandising, Trading & Analyst, Content, UX)
ESTÉE LAUDER UNTERNEHMEN
Zürich, Schweiz
Mai 2018 – Dezember 2018
Online-Manager
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Leitung des Online-Direktvertriebs für den Schweizer Markt
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Verantwortlich für digitale Medien (Budget ≈ 500.000 CHF/Jahr)
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Teammanager von 4 Personen (SOM, NL, Grafikdesigner, eCommerce-Assistent)
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Erfolg: CTR-Steigerung von NL um 25,6 % über 5 Monate für ch.clinique.com
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Erfolg: eCom-CR-Steigerung um 19,3 % (Juli-Okt vs. LY), angetrieben durch die Marke Paid Search
LINDT & SPRÃœNGLI INTERNATIONAL
Internationaler Projektmanager Digitales Marketing
Kilchberg, Schweiz
Juli 2016 – April 2018
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Produktinhaber von lindt.com (Inhalt, Sprintplanung, Qualitätssicherung)
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Start der Standorte für Russland, Polen, Brasilien, Mexiko, China
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SEO/SEA-Richtlinien für globale Märkte
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Implementierung von CRM und Marketing Automation (Eloqa)
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Wissenstransfer durch Global Digital Seminar vor Ort, Schulungen zu digitalen Tools
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Erfolg: +48 % organischer Traffic seit Jahresbeginn im Vergleich zum Vorjahr
BATA
Prag, Tschechische Republik
Februar 2015 – Juni 2016
Online-Ländermanager
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Verantwortung für den Online-Verkauf, der alle Aspekte des E-Commerce abdeckt: Content, UX, Supply Chain, digitales Marketing (NL, SEA, Affiliate). Projektinhaber des Weihnachts-Adventskalenders im Zusammenhang mit Wohltätigkeitsorganisationen.
UNIBAIL-RODAMCO-WESTFIELD
Prag, Tschechische Republik
Januar 2014 – Januar 2015
Digital & Marketing Manager
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Verantwortung für alle Marketingaktivitäten für 3 Einkaufszentren in der Tschechischen Republik und der Slowakei, mit Schwerpunkt auf Einzelhandelsfrequenz und Events sowie Entwicklung digitaler Kanäle (App, Newsletter, Social Media).
LOUIS VUITTON
Paris, Frankreich | Mailand, Italien | São Paulo, Brasilien
Juni 2010 – Mai 2013
Digitales Marketing – verschiedene Rollen
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Teil des Customer Service-Projektteams (Aufbau der Client Service-Teams in Brüssel, São Paulo, Dubai)
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Aktualisierung der Website auf neue E-Commerce-Lösung (Oracle (ATP))
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Business-Analyst für Online-Verkäufe & Merchandising für die Region Südeuropa
EXPERTISE
erworben pro Unternehmen
DIGITALE ANALYSE
Alle Unternehmen
Verantwortung für das gesamte Online und Offline-Reporting. „Connecting the dots“ zwischen allen Online-Medien, Operations und externen Events, die sich auf die definierten Ziele auswirken.
WEBSITE-REPLATTFORMING
Louis Vuitton, Lindt & Sprüngli, Victorinox
Verantwortung für eine erfolgreiche Website Migration (Kampagnen, Produkt, Zahlungprovider, Lager, Daten) von der Legacy-Plattform auf eine aktualisierte Version oder völlig neue Software. Dazu gehören ATG (Oracle), von Magento 1 auf 2, von SAP Hybris auf eine Headless-Architektur.
ONLINE-BETRIEB
Bata, Estée Lauder, Victorinox
Überwachen den täglichen Betrieb des Online-Geschäfts. Verwaltung des Lagerbestands, Optimierung von Produktlisten, Kundenservice, Auftragsabwicklung und Versandlogistik.
OLINE BRANDING REDESIGN
Victorinox
Koordinieren von Editorial-, Brand- und FrontEnd-DevOps-Teams für eine erfolgreiche Umsetzung der neuen Brand-design-Richtlinien.
DIGITALE MARKETING-STRATEGIE
Bata, Unibail-Rodamco-Westfield, Estée Lauder, Lindt & Sprüngli
Entwickeln und implementieren digitalen Marketingstrategien, die die Markenbekanntheit erhöhen, den Website-Traffic steigern und neue Leads generieren.
CONTENT MARKETING
​Victorinox, Bata, Unibail-Rodamco-Westfield
Konzeption, Budgetierung, Mediaplanung, Erstellung und Durchführung von Online- und Offline-Marketingkampagnen und -Events zur Unterstützung der definierten KPIs.
E-MAIL-MARKETING & AUTOMATISIERUNG
Lindt & Sprüngli, Estée Lauder, Victorinox
Entwickeln und führen von E-Mail-Marketingkampagnen durch, die die Öffnungsraten, Klickraten und Konvertierungen steigern. Konzipieren von Marketing-Automatisierungsprogramme, um Loyalität, Frequency und monetäre Faktoren zu erhöhen.
KUNDENDIENST
Louis Vuitton
Entwicklung von internen und qualitativ hochwertigen Kundendienststrukturen, um High-End-Kunden aus der Luxusbranche zu erreichen. Arbeiten mit IT-Architekten und CRM zusammen, um sicherzustellen, dass die Infrastruktursysteme aufeinander abgestimmt sind und den Unternehmensstandards entsprechen.
TEAM LEAD
Estée Lauder, Victorinox
Leitung von verschiedenen Teams im Bereich Digital Commerce. Dieses betrifft eCommerce Praktikanten, Email Marketing, Trade, Merchandising, CRO und UX Experte.
AUSBILDUNG
ESSEC BUSINESS SCHOOL
Paris, Frankreich
2009
MBA Austauschsemester
Die Kurse konzentrierten sich auf E-Business und Luxusmarketing
CEMS MASTER OF INTERNATIONAL MANAGEMENT
Wien, Österreich | Köln, Deutschland
2008 - 2009
Double Degree Master-Abschluss in internationalem Management
Doppelmasterstudiengang der Wirtschaftsuniversität Wien und der Universität zu Köln.
Geschäftsprojekt: Panasonic Toyota Racing (ehemaliges F1-Team), Entwicklung eines strategischen Plans zur Akquise neuer Sponsoren.
WIRTSCHAFTSUNIVERSITÄT WIEN
Wien, Österreich
2005 - 2011
Master in Science
Hauptfächer: Internationales Marketingmanagement / Unternehmertum und Innovation
LYCÉE FRANÇAIS METODOVA
Bratislava, Slowakei
2000 - 2004
Bilinguale Abitur
Bilinguales französisch-slowakisches Gymnasium mit naturwissenschaftlichem Schwerpunkt (Mathematik, Biologie, Chemie)
TOOLS
Website-Builder
Magento, Shopify, Hybris, Contentful, Frontastic, Wix
Level: 10 von 10
Google-Produkte
GA4 (GA360), Lookerstudio (Datastudio), Ads
Level: 10 von 10
HTML, CSS
Bearbeiten, Lesen, Schreiben
Level: 8 von 10
Agile Techniken
Jira, Scrum, OKRs
Level: 8 von 10
Microsoft Office
Word, Excel, Outlook, Power Point
Level: 10 von 10
Contentsquare
Website-Analysen (Heatmaps, Journey Maps)
Level: 10 von 10
Photoshop
Bildeditor, GIF-Ersteller
Level: 8 von 10
UX/UI-Prinzipien
XD-Design, Figma
Level: 6 von 10
INTERESSANTE FAKTEN
SPRACHEN
HERVORRAGENDE QUALITÄTEN
Ich verfüge über umfassende betriebswirtschaftliche Kenntnisse in den Sprachen Englisch, Deutsch und Französisch. Meine Muttersprache ist Slowakisch und Tschechisch. Und ich kann auch mit Italienern plaudern.
Lösungsfinder
Kreative Denkweise
Meister der DevOps-Sprache
Multikulturelle Persönlichkeit
Schneller Lerner
Außergewöhnliche Geduld
UN-BOTSCHAFTERIN
Während meines Studiums hatte ich die Möglichkeit, Besucher durch das UN-Hauptquartier in Wien zu führen und so zum weltweiten Wohlergehen beizutragen.
(HALB-)MARATHON-FINISHER
STOLZE MAMA EINES MALTESER-HUNDES
LEIDENSCHAFTLICHE SAMMLERIN
Ich bin mehrere Halbmarathons in der Schweiz, im Vereinigten Königreich und auf Malta gelaufen und es werden noch weitere folgen. Ausserdem habe ich 2022 in Zürich der volle Marathon-Meilenstein erreicht. Und es werden definitiv noch mehr kommen.
Mein Corona-Projekt führte zur Adoption eines Malteser-Hundes, Bobi, der mich bei JEDEM Wetter aktiv hält.
Ich mag einfach die Schokolade von Kinder Surprise und die kleinen Spielzeuge (ca. 2.000 Stück).