Silvia Dameova
ONLINE BUSINESS EXPERT ||
Bonjour !
Je suis un expert du online commerce avec plus de 13 ans d'expérience dans les online médias, les ventes et les opérations, les technologies numériques dans les produits de grande consommation, les secteurs de la beauté et de la mode d'entreprises de renommée mondiale. J'ai joué des rôles clés dans de nombreux projets, en utilisant activement des méthodologies agiles. en particulier Scrum et OKR.
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Mon voyage a commencé à Bratislava, puis a traversé Vienne, Cologne, Paris, Milan, São Paolo, Prague et a finalement atterri à Zurich en juillet 2016.
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Je suis ravie de présenter mes compétences et mon expérience à des employeurs potentiels. Veuillez prendre un moment pour en savoir plus sur moi et mes réalisations.
Adresse
Kalkbreitestrasse 136
8003 Zurich, Suisse
EXPÉRIENCE
VICTORINOX
Ibach, Suisse
Depuis janvier 2019
Senior eCommerce Manager
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Porteur de projet de contenu en ligne pour la migration vers une architecture headless (CMS, DAM, Frontend, PIM)
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Responsable de la croissance des ventes en ligne D2C (EMEA) et du contenu de vx.com
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Responsable du merchandising en ligne (planification, stratégie, supply chain)
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Développement de plans d'optimisation de conversion pour le parcours client web, le référencement et l'email marketing
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Contribution active aux plans CRO pour le Marketing de Performance
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Contribution active à la planification et aux revues de sprint, à la priorisation, à l'assurance qualité
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Propriétaire de projets numériques liés à la vente en ligne (par exemple recherche interne, guide des tailles, configurateur, mises à jour SEO, vérification de l'âge au Royaume-Uni, consentement aux cookies)
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Analyse commerciale reliant les ventes en ligne au marketing numérique, au référencement, aux 3P et au commerce de détail
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Collaboration avec le Retail pour se conformer au Multicanal CX
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Management d'une équipe de 5 personnes (Responsable Optimisation du Taux de Conversion, Merchandising, Trading & Analyst, Contenu, UX)
ESTÉE LAUDER
Zurich, Suisse
Mai 2018 - Décembre 2018
Online Manager
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Gestion de la vente directe en ligne pour le marché suisse
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Responsable des médias numériques (budget ≈ 500k CHF/an)
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Chef d'équipe de 4 personnes (SOM, NL, graphiste, assistant eCommerce)
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Réalisation : Augmentation du CTR de NL de 25,6% sur 5 mois pour ch.clinique.com
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Réalisation : augmentation du CR eCom de 19,3 % (juillet-octobre par rapport à LY), tirée par la marque de recherche payante
LINDT & SPRÃœNGLI INTERNATIONAL
Chef de projet Marketing Digital international
Kilchberg, Suisse
Juillet 2016 - Avril 2018
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Product Owner de Lindt.com (contenu, planification de sprint, assurance qualité)
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Lancement des sites pour la Russie, la Pologne, le Brésil, le Mexique, la Chine
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Directives SEO/SEA pour les marchés mondiaux
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Implémentation du CRM et du Marketing Automation (Eloqa)
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Transfert de connaissances via Global Digital Seminar sur site, formations aux outils numériques
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Réalisation : + 48 % de trafic organique depuis le début de l'année par rapport à l'année précédente
BATA
Prague, République Tchèque
Février 2015 - Juin 2016
Online Country Manager
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Responsabilité des ventes en ligne couvrant tous les aspects du commerce électronique : contenu, UX, supply chain, marketing (NL, SEA, affiliation). Chef de projet Calendrier de l'Avent de Noël lié à une association caritative.
UNIBAIL-RODAMCO-WESTFIELD
Prague, République Tchèque
Janvier 2014 - Janvier 2015
Digital & Marketing Manager
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Responsable de toutes les activités marketing de 3 centres commerciaux en République Tchèque et en Slovaquie, en mettant l'accent sur la fréquentation des magasins et les événements, et le développement des canaux digitaux (application, newsletter, réseaux sociaux).
LOUIS VUITTON
Paris, France | Milan, Italie | São Paulo, Brésil
Juin 2010 - Mai 2013
Digital Marketing - divers rôles
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Membre de l'équipe projet Customer Service (mise en place des équipes Client Service à Bruxelles, São Paolo, Dubaï)
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Mise à jour du site vers la nouvelle solution eCommerce (Oracle (ATP))
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Analyste d'affaires des ventes en ligne - merchandising pour la région Europe du Sud
EXPERTISE
gagnées par entreprise
DIGITAL ANALYTICS
Toutes les entreprises
Responsabilité du reporting global numérique et hors ligne. "Connecter les points" entre tous les médias en ligne, opérations et événements externes impactant les objectifs définis.
REPLATEFORMATION DE SITE WEB
Louis Vuitton, Lindt & Sprüngli, Victorinox
Gérer le contenu réussi migration (campagnes, produit, paiement, entrepôt, données) d'une plateforme existante vers une version mise à niveau ou un tout nouveau logiciel. Cela inclut ATG (Oracle), Magento 1 à 2, Hybris jusqu'à l'architecture Headless.
ONLINE OPERATIONS
Bata, Estée Lauder, Victorinox
Superviser les opérations quotidiennes du commerce en ligne, tout en étant responsable de la gestion des stocks, de l'optimisation des listes de produits, du service client, de l'exécution des commandes et de la logistique d'expédition.
ONLINE BRANDING REDESIGN
Victorinox
Coordonner les équipes éditoriales, de marque et FrontEnd DevOps pour une mise en œuvre réussie des nouvelles directives de conception de marque.
STRATÉGIE DE MARKETING DIGITAL
Bata, Unibail-Rodamco-Westfield, Estée Lauder, Lindt & Sprüngli
Développer et exécuter des stratégies de marketing numérique qui augmentent la notoriété de la marque, génèrent du trafic sur le site Web et génèrent des prospects.
CONTENTMARKETING
​Victorinox, Bata, Unibail-Rodamco-Westfield
Conceptualisation, budgétisation, planification média, création et exécution de campagnes et d'événements marketing en ligne et hors ligne pour soutenir les KPI définis.
MARKETING PAR E-MAIL & AUTOMATISATION
Lindt & Sprüngli, Estée Lauder, Victorinox
Développer et exécuter des campagnes de marketing par e-mail qui augmentent les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversionssions. Conceptualiser des programmes d'automatisation du marketing pour augmenter la fidélité, la fréquence et les facteurs monétaires.
SERVICE CLIENT
Louis Vuitton
Développer des structures de service client internes et de haute qualité pour répondre aux clients haut de gamme du secteur du luxe. Collaborer avec les architectes informatiques et le CRM pour garantir que les systèmes d'infrastructure sont alignés et répondent aux normes de l'entreprise.
CHEF D'ÉQUIPE
Estée Lauder, Victorinox
Gérer diverses équipes de spécialistes du digital commerce. Y compris les stagiaires en online commerce, les experts en email marketing, merchandising, CRO et UX.
ÉDUCATION
ÉCOLE DE COMMERCE ESSEC
Paris, France
2009
Semestre d'échange MBA
Cours axés sur l'eBusiness et le marketing du luxe
CEMS MASTER DE MANAGEMENT INTERNATIONAL
Vienne, Autriche | Cologne, Allemagne
2008 - 2009
Double Master en Management International
Programme de double master de l'Université d'économie et de commerce de Vienne et de l'Université de Cologne.
Projet d'affaires : Panasonic Toyota Racing (ancienne équipe de F1), Développement d'un plan stratégique pour l'acquisition de nouveaux sponsors.
UNIVERSITÉ D'ÉCONOMIE ET DE COMMERCE DE VIENNE
Vienne, Autriche
2005 - 2011
Master en sciences
Majeures : Management du Marketing International / Entrepreneuriat et Innovation
LYCÉE FRANÇAIS MÉTODOVA
Bratislava, Slovaquie
2000 - 2004
Diplôme d'études secondaires bilingue
Lycée bilingue franco-slovaque à orientation Sciences Naturelles (Mathématiques, Biologie, Chimie)
OUTILS
Website Builders
Magento, Shopify, Hybris, Contentful, Frontastic, Wix
Niveau : 10 sur 10
Produits Google
GA4 (GA360), Lookerstudio (Datastudio), Annonces
Niveau : 10 sur 10
HTML, CSS
Édition, lecture, écriture
Niveau : 8 sur 10
Techniques agiles
Jira, Scrum, OKR
Niveau : 8 sur 10
Microsoft Office
Word, Excel, Outlook, Power Point
Niveau : 10 sur 10
Contentsquare
Analyses de sites Web (Heatmaps, Journey maps)
Niveau : 10 sur 10
Photoshop
Éditeur d'images, créateur de GIF
Niveau : 8 sur 10
Principes UX/UI
Conception XD, Figma
Niveau : 6 sur 10
FAITS PRÉCIEUX
LANGUES
DES QUALITÉS REMARQUABLES
Je dispose d'une parfaite maîtrise des langues anglaise, allemande et française. Ma confiance native est en slovaque et en tchèque. Et je peux aussi discuter avec des Italiens.
Chercheur de solutions
Esprit créatif
Master du langage DevOps
Personnalité multiculturelle
Apprentissage rapide
Patience exceptionnelle
AMBASSADEUR DE L'ONU
Au cours de mes études, j'ai eu la chance de guider les visiteurs à travers le siège de l'ONU à Vienne et de contribuer ainsi au bien-être mondial.
FINISHEUR DE (SEMI)MARATHONS
FIÈRE MAMAN D'UN CHIEN MALTESER
COLLECTEUR PASSIONNÉ
J'ai couru plusieurs semi-marathons en Suisse, au Royaume-Uni et à Malte et bien d'autres à venir. En outre, le cap du marathon complet a été franchi en 2022 à Zurich. Et il y en aura certainement d’autres à venir.
Mon projet Corona a abouti à l'adoption d'un chien Malteser, Bobi, qui me maintient actif dans TOUT type de conditions météorologiques.
J'aime tout simplement le chocolat Kinder Surprise et les petits jouets (environ 2'000 pièces)